REGLA DE CANCELACIÓN
Puedes cancelar sin gastos hasta 14 días antes de la llegada. Si cancela dentro de los 14 días de su fecha de llegada, el cargo por cancelación será el importe total de la reserva.
IMPUESTO TURÍSTICO DE LISBOA
La tasa turística de la ciudad de Lisboa, 2 € por persona/noche, debe pagarse en el momento del check-in. La tarifa se aplica a todos los huéspedes mayores de 13 años, hasta un máximo de 7 noches, con un valor máximo de 14€ por persona.
REGISTRARSE
Hora: 14.00-21.00
Early check-in y late check-in bajo petición y disponibilidad, con un coste extra de 25€ abonado en el check-in;
Al realizar el registro de entrada se entregan juegos de llaves a los huéspedes. Es responsabilidad de los huéspedes asegurarse de que las llaves no se pierdan ni se dejen dentro de los apartamentos. Por lo tanto, los huéspedes son responsables de lo siguiente:
• Pérdida de llaves – El importe a pagar será acorde al valor de las llaves perdidas.
• Si la llave se ha dejado en la cerradura, el cliente se hace cargo del coste total del servicio.
Al realizar el check-out, los juegos de llaves deberán dejarse dentro del apartamento. Si esto no ocurre, se cargará en la tarjeta de crédito del cliente el importe de 30€.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
Si algún equipo del apartamento no está en condiciones de funcionar, deberá informarlo a nuestro equipo por teléfono o correo electrónico. Dependiendo del problema, y si su resolución no depende de Apartamentos Portas do Sol, la resolución puede tardar hasta 48 horas o más.
Portas do Sol Apartments se reserva el derecho de acceder a cualquiera de sus apartamentos en cualquier momento si son necesarias inspecciones, reparaciones o emergencias, respetando siempre la comodidad y privacidad de sus huéspedes.
Todos nuestros servicios adicionales se pueden solicitar y deben reservarse con antelación mediante el formulario enviado en el correo electrónico de confirmación. Si no se ha realizado reserva, está sujeta a disponibilidad.
REGLAS DEL APARTAMENTO
Los Apartamentos Portas do Sol proporcionan un juego de toallas por persona y un juego de sábanas por cama. Si los huéspedes requieren más, podrán solicitarlo por correo electrónico o por teléfono, y se cargará en efectivo el importe adeudado en el momento de la entrega.
Está estrictamente prohibido introducir animales en los apartamentos. Si Portas do Sol Apartments encuentra un animal en un apartamento, tiene derecho a solicitar al cliente que abandone el apartamento sin adeudar ninguna compensación.
No está permitido fumar en ninguna habitación de los apartamentos, y es posible hacerlo en las terrazas y balcones.
Entre las 22:00 y las 8:00 horas rogamos tener especial cuidado con el ruido para no molestar al resto de huéspedes.
VERIFICAR
Horario: Hasta las 11.00
Si un huésped se niega a salir del apartamento, Portas do Sol Apartments tiene derecho a entrar en el apartamento, retirar sus pertenencias y cambiar la cerradura. Todos los costos son responsabilidad del huésped.
Todos los desperfectos causados en los apartamentos son responsabilidad de los clientes, siendo responsabilidad suya la reparación o sustitución.
OBLIGACIONES
Portas do Sol Apartments no se hace responsable de eventos fuera de los apartamentos, como por ejemplo:
• Limpieza y mantenimiento del edificio.
• Ruidos fuera del edificio
• Trabajo de calle
• Vecinos
• Otros eventos fuera de nuestro control.